En el mercado actual, muchos CRM de ventas ofrecen configuraciones rígidas que no se adaptan a las necesidades particulares de cada empresa. Esto genera dificultades para personalizar el software según los procesos y flujos de trabajo existentes, provocando ineficiencias, pérdida de tiempo y limitando la productividad del equipo comercial. La falta de un software CRM de ventas flexible puede impedir que las empresas aprovechen al máximo todas las funcionalidades, afectando el seguimiento de clientes y la gestión de oportunidades de negocio.